Términos y Condiciones de Destakia

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Destakia, plataforma digital operada por Alfonso Castañeda Hernández, persona física con actividad empresarial que opera comercialmente bajo el nombre Destakia, con domicilio para atención de reclamaciones y aclaraciones en Boulevard Lázaro Cardenas, Alameda Otay 2540, Maestros Universitarios, 22457 Tijuana, B.C. y correo electrónico contacto@destakia.com.

En estos Términos, “Destakia”, “nosotros” o el “Proveedor” se refieren al operador de la plataforma; y “Usuario”, “tú” o “Persona Usuaria” a quien accede, utiliza o contrata los Servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, utilizar Destakia, contratar un plan o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad vigente.

Si utilizas Destakia en nombre de una empresa, organización o tercero, declaras contar con facultades suficientes para actuar en su representación y aceptar estos Términos.

Debes contar con capacidad legal suficiente para contratar los Servicios.

Destakia está diseñado principalmente para uso profesional o empresarial. Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que correspondan a una persona consumidora conforme a la legislación aplicable.

2. Descripción del Servicio

Destakia proporciona herramientas digitales relacionadas con presencia en línea, sitios web, contenido, visibilidad digital, gestión ligera de contactos, formularios, agenda, analítica, automatizaciones, inteligencia artificial e integraciones con servicios de terceros, así como otras funcionalidades que puedan habilitarse posteriormente.

Las características disponibles dependerán del plan contratado y de la configuración de cada cuenta.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, Destakia:

• No garantiza posiciones específicas en buscadores o asistentes de inteligencia artificial.

• No garantiza determinado número de visitas, prospectos, citas, ventas, cierres o resultados comerciales.

• No garantiza disponibilidad o funcionamiento permanente de plataformas o servicios de terceros.

• No sustituye asesoría jurídica, fiscal, contable, financiera, médica, regulatoria o profesional especializada.

• No constituye un CRM integral, ERP, sistema contable, expediente clínico ni sistema diseñado para almacenar documentación especialmente sensible, salvo que una funcionalidad futura lo indique expresamente.

Las recomendaciones, diagnósticos, puntuaciones, textos, imágenes y demás resultados generados mediante automatizaciones o inteligencia artificial son herramientas auxiliares y deben ser revisados por la Persona Usuaria antes de utilizarlos o publicarlos.

3. Cuenta y seguridad

Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales.

• Utilizar métodos razonables para proteger tu cuenta.

• Las acciones realizadas desde tu cuenta, salvo aquellas atribuibles directamente a una falla de seguridad de Destakia.

• Informarnos sin demora sobre accesos no autorizados o incidentes relacionados con tu cuenta.

Destakia podrá solicitar verificaciones razonables de identidad, titularidad, autorización o actividad cuando sean necesarias para prevenir fraude, abuso o riesgos de seguridad.

4. Planes, precios e impuestos

Las características, límites, precio, moneda, impuestos aplicables y periodicidad de cada plan se mostrarán antes de su contratación.

Antes de confirmar una suscripción con cobro recurrente se informará de manera clara y accesible:

• El plan contratado.

• El importe a pagar.

• La moneda.

• Los impuestos aplicables, cuando corresponda.

• La periodicidad de la suscripción.

• La fecha del primer cobro.

• La fecha o criterio aplicable para los cobros posteriores.

• La existencia de renovación automática.

El precio aceptado durante la contratación será el aplicable al periodo contratado.

Destakia podrá modificar sus precios, límites, planes o características para contrataciones nuevas o periodos futuros de renovación. Cuando un cambio afecte económicamente una renovación existente, procuraremos comunicarlo con al menos 30 días naturales de anticipación.

Los cambios de precio no modificarán retroactivamente un periodo que ya haya sido pagado.

Si no estás de acuerdo con un precio aplicable a una futura renovación, podrás cancelar la suscripción antes del siguiente cargo.

5. Procesamiento de pagos mediante Stripe

Los pagos electrónicos de Destakia son procesados mediante Stripe u otro proveedor de pagos que Destakia pueda habilitar posteriormente.

El uso de un procesador externo no modifica el hecho de que Destakia es el proveedor del Servicio contratado.

El procesador de pagos podrá recopilar y tratar determinada información necesaria para procesar la operación conforme a sus propios términos y políticas.

Destakia no almacena directamente los datos completos de las tarjetas cuando estos son gestionados por Stripe u otro proveedor externo de pagos.

Al proporcionar un método de pago y contratar un plan recurrente, autorizas expresamente los cargos correspondientes conforme al importe, periodicidad y fecha que se te hayan mostrado antes de confirmar la contratación.

6. Renovación automática

Salvo que expresamente se indique lo contrario antes de contratar, los planes de suscripción se renovarán automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración.

Destakia notificará la próxima renovación automática con al menos cinco días naturales de anticipación, utilizando el correo electrónico registrado en la cuenta u otro medio electrónico adecuado.

La notificación indicará o permitirá identificar las condiciones relevantes de la renovación y proporcionará un mecanismo para cancelar la suscripción antes del siguiente cobro.

Es responsabilidad de la Persona Usuaria mantener actualizado su correo electrónico de contacto.

7. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción desde los mecanismos habilitados dentro de tu cuenta o mediante los canales de atención indicados por Destakia.

La solicitud de cancelación será registrada y procesada de manera inmediata, quedando desactivada desde ese momento la renovación automática y cualquier cargo correspondiente al siguiente periodo.

La cancelación no elimina el tiempo que ya hayas pagado.

Como consecuencia, después de cancelar:

1. No se realizará el cobro correspondiente al siguiente periodo.

2. Tu suscripción aparecerá como cancelada o programada para finalizar.

3. Conservarás acceso a las funcionalidades correspondientes al plan contratado hasta el último día del periodo que ya hayas pagado.

4. Al llegar la fecha de expiración, finalizará el acceso a las funcionalidades de pago correspondientes.

Ejemplo: si tu periodo mensual termina el 30 de septiembre y cancelas el 10 de septiembre, la renovación queda cancelada desde el día 10, no se realizará el siguiente cargo y podrás continuar utilizando el periodo ya pagado hasta el 30 de septiembre.

La cancelación de la renovación y la eliminación de la cuenta son acciones distintas. Si solicitas eliminar tu cuenta antes de terminar el periodo pagado, puedes perder anticipadamente el acceso al Servicio.

8. Reembolsos

Los pagos correspondientes a periodos que ya hayan comenzado no son reembolsables ni se prorratean por días no utilizados.

Cancelar una suscripción evita el siguiente cobro, pero no genera por sí misma derecho a devolución total o parcial del periodo que ya haya sido pagado.

Podrá proceder un reembolso cuando:

• Exista un cobro duplicado.

• Exista un cobro generado por un error técnico atribuible a Destakia.

• Destakia determine voluntariamente conceder una excepción.

• Una oferta o condición particular aplicable establezca expresamente un reembolso.

• La legislación aplicable obligue a realizarlo.

Nada de esta sección limita derechos irrenunciables que correspondan a una persona consumidora.

Los contracargos, controversias o reclamaciones realizadas a través del proveedor de pagos serán atendidos conforme a las reglas aplicables del procesador y la legislación correspondiente.

9. Facturación

Destakia emitirá los comprobantes fiscales que correspondan conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

Cuando para la emisión de un CFDI sea necesario que proporciones información fiscal, eres responsable de que ésta sea correcta, completa y actualizada.

El procesamiento de un pago mediante Stripe no sustituye ni modifica las obligaciones fiscales que correspondan a Destakia.

10. Contenido de la Persona Usuaria

Conservas la titularidad de los textos, imágenes, fotografías, videos, marcas, archivos, bases de datos y demás contenido que cargues o generes mediante Destakia, en la medida en que tengas derechos sobre ellos.

Otorgas a Destakia una licencia no exclusiva, limitada y únicamente durante el tiempo necesario para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, procesar, transmitir y mostrar dicho contenido con el objetivo de prestar, mantener y proteger los Servicios que hayas solicitado.

La licencia anterior no transfiere la propiedad de tu contenido a Destakia.

Eres responsable de contar con los derechos, permisos, autorizaciones y bases legales necesarios respecto del contenido que cargues, publiques o instruyas a Destakia procesar.

11. Propiedad intelectual de Destakia

Destakia, su software, interfaces, diseño, código, marca, logotipos, metodologías, plantillas, documentación, contenido propio y demás elementos de la plataforma pertenecen a Alfonso Castañeda Hernández o a sus respectivos titulares.

La contratación de un plan no transfiere a la Persona Usuaria derechos de propiedad sobre la plataforma.

Durante la vigencia de tu cuenta se te concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar Destakia conforme a estos Términos y a las características de tu plan.

No puedes copiar, revender, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa, explotar comercialmente ni intentar apropiarte de los componentes de Destakia salvo cuando la legislación aplicable expresamente lo permita.

12. Datos personales de tu cuenta

Cuando Destakia recopila datos personales directamente de la Persona Usuaria para crear, administrar, facturar, asegurar o dar soporte a su cuenta, Destakia actúa como responsable del tratamiento.

El tratamiento de estos datos se rige por el Aviso de Privacidad de Destakia.

13. Datos personales de tus visitantes, prospectos y clientes

Cuando utilizas Destakia para recibir formularios, solicitudes de contacto, reservaciones, encuestas u otra información proveniente de las personas que visitan tu sitio, la relación es distinta:

• Tú actúas como responsable del tratamiento de los datos personales de tus visitantes, prospectos o clientes.

• Destakia actúa como encargado del tratamiento, procesándolos por tu cuenta para prestar las funcionalidades que hayas configurado.

Eres responsable de determinar las finalidades y bases jurídicas aplicables al tratamiento de dichos datos, así como de proporcionar los avisos de privacidad, consentimientos y demás información que corresponda a las personas cuyos datos recopiles.

13.1 Instrucciones de tratamiento

Tus instrucciones a Destakia comprenden las acciones y configuraciones que realices mediante la plataforma, incluyendo:

• Los formularios y campos que habilites.

• Las funcionalidades que actives.

• Las integraciones que conectes.

• Las instrucciones de acceso, exportación, rectificación, bloqueo o eliminación que realices mediante las herramientas disponibles.

• Las demás operaciones necesarias para proporcionar los Servicios contratados.

Destakia no utilizará los datos procesados en calidad de encargado para finalidades propias incompatibles con dichas instrucciones.

13.2 Confidencialidad y seguridad

Destakia adoptará medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos personales que procese en nombre de la Persona Usuaria.

Las personas y sistemas autorizados para acceder a dichos datos estarán sujetos a deberes de confidencialidad y controles de acceso adecuados a sus funciones.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

13.3 Subencargados

La Persona Usuaria autoriza a Destakia a utilizar proveedores especializados cuando sean necesarios para alojar, almacenar, transmitir, proteger o procesar información por cuenta de Destakia y resulte necesario para prestar los Servicios.

Cuando dichos proveedores procesen datos personales por cuenta de la Persona Usuaria a través de Destakia, actuarán como subencargados conforme al alcance correspondiente.

Destakia mantendrá disponible una lista actualizada y versionada de los subencargados aplicables, incluyendo su función general y, cuando corresponda, la posibilidad de procesamiento internacional.

La aceptación de estos Términos constituye autorización para que Destakia utilice dichos subencargados en los términos aquí establecidos.

Destakia procurará que las relaciones con los subencargados incluyan obligaciones de protección de datos consistentes con las funciones que desempeñen.

13.4 Servicios e integraciones de terceros

Determinados servicios pueden implicar una relación directa entre la Persona Usuaria, sus visitantes y un tercero, y no necesariamente una relación de subencargo.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando decides conectar o incorporar servicios externos como reproductores de video, perfiles empresariales, mapas, plataformas sociales u otras integraciones.

El uso de dichas funcionalidades puede estar sujeto adicionalmente a las políticas y términos del tercero correspondiente.

13.5 Solicitudes de derechos

Cuando una persona relacionada con tu negocio solicite ejercer derechos respecto de datos que Destakia procesa por tu cuenta, Destakia pondrá a tu disposición las herramientas razonablemente disponibles para acceder, rectificar, exportar, bloquear o eliminar dicha información.

Tú eres responsable de analizar la solicitud y determinar la respuesta jurídicamente procedente en tu calidad de responsable.

13.6 Incidentes de seguridad

Si Destakia confirma un incidente de seguridad que afecte de manera relevante datos personales que procesa en tu nombre, te informará sin dilación indebida mediante los datos de contacto registrados, proporcionando la información disponible razonablemente necesaria para que puedas evaluar y cumplir tus propias obligaciones.

13.7 Terminación y eliminación

Antes de que finalice tu acceso al Servicio debes exportar la información que desees conservar utilizando las herramientas disponibles.

Después de terminar la relación, Destakia podrá eliminar o anonimizar la información procesada por tu cuenta conforme a sus políticas de conservación, salvo aquella cuya conservación resulte necesaria por obligaciones legales, fiscales, de seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.

13.8 Información sobre el tratamiento

Podrás solicitar información razonable sobre las medidas y condiciones bajo las cuales Destakia procesa los datos personales de tus visitantes en calidad de encargado.

Esta obligación no requiere que Destakia proporcione código fuente, secretos comerciales, información que comprometa la seguridad de la plataforma o información confidencial de terceros.

14. Funciones de inteligencia artificial

Destakia puede ofrecer funcionalidades que utilicen sistemas de inteligencia artificial propios o de terceros para generar, analizar, transformar o sugerir contenido.

Cuando actives una de estas funciones, determinada información necesaria para producir el resultado podrá ser procesada por los proveedores tecnológicos correspondientes.

Los resultados generados mediante inteligencia artificial:

• Pueden contener errores, omisiones o información incorrecta.

• No deben considerarse asesoría profesional.

• Deben ser revisados antes de publicarse o utilizarse.

• No garantizan posicionamiento, visibilidad, citación, conversión o resultados comerciales.

Eres responsable de revisar que el contenido que decidas publicar sea correcto, legal y apropiado para tu actividad.

No debes utilizar Destakia para tomar decisiones automatizadas de alto impacto sobre otras personas en ámbitos jurídicos, médicos, laborales, crediticios, financieros u otros regulados, salvo que una funcionalidad futura lo permita expresamente y existan las salvaguardas necesarias.

15. Uso permitido y actividades prohibidas

Destakia debe utilizarse únicamente para actividades lícitas.

No puedes utilizar los Servicios para:

• Cometer fraude, phishing, suplantación de identidad o actividades engañosas.

• Distribuir malware o intentar comprometer sistemas o cuentas de terceros.

• Publicar contenido cuya utilización infrinja derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos de terceros.

• Realizar spam o comunicaciones no solicitadas contrarias a la legislación aplicable.

• Promover productos, servicios o actividades ilegales.

• Publicar afirmaciones engañosas o garantías de resultados que puedan inducir a error.

• Utilizar Destakia para eludir obligaciones regulatorias aplicables a tu actividad.

• Extraer información de la plataforma de manera automatizada o masiva sin autorización.

• Interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del Servicio.

• Revender, sublicenciar o proporcionar acceso comercial no autorizado a Destakia.

No debes almacenar mediante Destakia datos especialmente sensibles o categorías de información que requieran controles especiales —incluyendo información médica, biométrica, documentos de identidad completos o información especialmente regulada— salvo cuando una funcionalidad de Destakia haya sido expresamente diseñada y habilitada para ello.

Si operas en una actividad regulada, eres responsable de contar con las autorizaciones, registros, avisos, permisos y cumplimiento normativo que correspondan.

16. Suspensión y medidas de protección

Destakia podrá limitar, suspender o cancelar una cuenta cuando exista una causa razonable relacionada con:

• Incumplimiento de estos Términos.

• Falta de pago.

• Riesgo de seguridad.

• Fraude o abuso.

• Actividad aparentemente ilícita.

• Afectación a terceros.

• Uso que comprometa la plataforma o su infraestructura.

• Requerimiento válido de una autoridad competente.

Cuando sea necesario, Destakia podrá también despublicar temporalmente sitios, formularios, automatizaciones, integraciones o contenido relacionado con la situación investigada.

Destakia podrá conservar los registros estrictamente necesarios para investigar un incidente, cumplir una obligación legal, prevenir fraude o defender derechos.

Cuando resulte legal y razonablemente posible, informaremos a la Persona Usuaria sobre la medida adoptada.

17. Servicios de terceros

Algunas funcionalidades dependen de proveedores externos de alojamiento, infraestructura, correo electrónico, inteligencia artificial, pagos, mapas, video, buscadores, redes sociales u otros servicios.

Destakia no controla completamente la disponibilidad, políticas, funcionamiento o modificaciones realizadas por estos terceros.

Una interrupción, cambio de API, eliminación de una funcionalidad o modificación de políticas por un tercero puede afectar determinadas funciones de Destakia.

Procuraremos realizar ajustes razonables cuando ello ocurra, pero no podemos garantizar la continuidad indefinida de integraciones externas.

18. Disponibilidad y modificaciones de la plataforma

Destakia realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa y segura, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores.

Podremos modificar, sustituir, añadir, limitar o retirar funcionalidades para mantener, mejorar, proteger o adaptar el Servicio.

Cuando un cambio reduzca de manera material una funcionalidad esencial de un plan ya pagado, procuraremos informar con anticipación razonable, salvo cuando el cambio sea necesario de manera inmediata por razones de seguridad, cumplimiento legal, abuso o circunstancias fuera de nuestro control.

Las funcionalidades identificadas como beta, experimentales, de prueba o acceso anticipado pueden modificarse o retirarse con mayor frecuencia y pueden contener errores.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Destakia no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, ventas, ingresos, reputación, datos o resultados esperados derivados del uso de la plataforma, de decisiones de la Persona Usuaria, de contenido generado mediante inteligencia artificial o de fallas de servicios de terceros.

La responsabilidad total acumulada de Destakia derivada directamente de los Servicios no excederá el monto efectivamente pagado por la Persona Usuaria a Destakia durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Estas limitaciones no aplicarán en los casos en que la legislación aplicable prohíba excluir o limitar dicha responsabilidad.

20. Terminación

Puedes dejar de utilizar Destakia en cualquier momento.

La cancelación de una suscripción se regirá por las disposiciones de las secciones 7 y 8.

Destakia podrá terminar o suspender una cuenta por las causas previstas en estos Términos, incluyendo incumplimiento, falta de pago, fraude, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad o uso ilícito.

Al finalizar el periodo contratado terminará el derecho de acceso a las funcionalidades de pago correspondientes, salvo que Destakia ofrezca expresamente alguna modalidad distinta.

Antes de la expiración debes exportar la información que necesites conservar.

La terminación no elimina las obligaciones o derechos que, por su naturaleza, deban continuar después de concluir la relación, incluyendo propiedad intelectual, pagos pendientes, protección de datos, limitaciones de responsabilidad y defensa de derechos.

21. Comunicaciones electrónicas

Aceptas que Destakia pueda enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta y con la prestación del Servicio a través del correo electrónico registrado, avisos dentro de la plataforma u otros medios electrónicos habilitados.

Estas comunicaciones pueden incluir información sobre:

• Seguridad.

• Facturación.

• Renovaciones.

• Cancelaciones.

• Cambios relevantes al Servicio.

• Modificaciones contractuales.

• Avisos legales.

Eres responsable de mantener actualizados tus datos de contacto.

22. Modificaciones a estos Términos

Destakia podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario debido a cambios en el Servicio, legislación, medidas de seguridad, proveedores, funcionalidades o prácticas comerciales.

Cuando una modificación sea material, procuraremos comunicarla previamente mediante correo electrónico, aviso dentro de la plataforma u otro medio razonable.

Cuando corresponda por la naturaleza del cambio, podremos solicitar que aceptes expresamente la versión actualizada.

Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones económicas de un periodo ya pagado, salvo cuando resulte necesario por disposición legal.

23. Ley aplicable y derechos de las personas consumidoras

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será atendida por las autoridades que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

Nada de estos Términos implica una renuncia a derechos irrenunciables que correspondan a una persona consumidora ni limita las atribuciones de la Procuraduría Federal del Consumidor u otras autoridades competentes.

24. Contacto

Para dudas relacionadas con tu cuenta, los Servicios, pagos, cancelaciones, aclaraciones o estos Términos puedes comunicarte mediante:

Nombre comercial: Destakia
Operador: Alfonso Castañeda Hernández
Correo electrónico: contacto@destakia.com
Domicilio físico para reclamaciones y aclaraciones: Boulevard Lázaro Cardenas, Alameda Otay 2540, Maestros Universitarios, 22457 Tijuana, B.C.
Teléfono: 663 433 4534

Las solicitudes relacionadas específicamente con el tratamiento de datos personales se atenderán conforme a los mecanismos establecidos en el Aviso de Privacidad de Destakia.